ХК тупит с отправкой

[casper82]

У них пока заказ был оплачен упало пару позиций в бк. Сделал отмену заказа, деньги упали в бонусы. Далее, при общении с поддержкой обещали вернуть их на карту. Потом на неделю где-то затихли и не отаечали. Потом другой чел из поддержки ответил, чьо возврат денег не канает - тарьтесь на бонусы. В итоге отоварился у них на бонусы и посылку отправили 18 или 19 марта. В России до сих пор не трэкается.
Сейчас докапались до карты, хотя оплата была палкой.

[casper82]

процесс пошел. сегодня уже статус PRINTED

[casper82]

Не пршло и 10 дней с момента - хК отправили посылку...
 

[thor_nsk]

Я делал у ХК заказ 9 и 10 апреля, все еще не отправлен. Блин, там муфта моя, а эти козлы даже не шевелятся. Позавчера написал им в лайв-чат вопрос, ответа все еще нет.

[ruzzz]

Позавчера написал им в лайв-чат вопрос, ответа все еще нет.

Ответ на вопрос в лайв-чате появляется в лайв-чате, а не на email. И это происходит в течение нескольких минут, ждать дольше бессмысленно.

[thor_nsk]

ответ дублируется на почту.
Пардон, это был не чат. Это просто поддержка "24 часа".

[kdv_nsk]

Ни разу сообщения лайвчата не приходили на почту.
Возможно у меня отключены какие то оповещения.
У меня включены только от администрации.

[ruzzz]

У меня тоже сообщения лайв чата на почту не приходят, первый раз об этом слышу.

[casper82]

кстати, на такие вопросы тоже мне долго не отвечали, но когда написал в лайв чат, по совету Дмитрия (kdv) - они ответили и пошел движняк.

[thor_nsk]

сегодня ответили - системная задержка при проверке оплаты и типа они вручную исправили возникшие проблемы с моими заказами. Отправка будет сделана "скоро". Короче еще дня 3-4 телиться будут. Пипец, как будто проблем с почтой было мало, так теперь еще и с заказами начинаются проблемы.